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维修工作流程:RMA procedure
1、根据客户所述故障现象,由工程师做出具体的故障分析与判断。初步确定故障部位。 2、工程师到现场拆机检查核实故障部位,对于大型设备。 3、根据设备具体损坏状况及需要更换零部件等情况进行成本核算后,出具详细的设备维修检测报告。 4、经协商妥当后,现场拆机维修或者取板维修。 5、工程师对整台设备或电路板维修完毕后,工程师与客户联系试机。 6、待整机或者电路板试机通过,客户确认后,填写维修详情单、客户签字确认,结帐。
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